-sobre perda de entes queridos-
cliente: oi, estou com pressa, meu pai morreu tem dois meses, estou precisando pagar o plano de saúde, tá aqui o papel do boleto.
bancário: boa tarde, senhora, o sistema está inteiro fora do ar, só estamos realizando saques e, somente, no caixa eletrônico.
cliente: tudo parado? não tá fazendo saque?
bancário: não, senhora, saque está fazendo desde que seja no caixa eletrônico, mas é o único procedimento que está sendo feito.
cliente: mas meu pai morreu, eu quero pagar esse boleto do meu plano de saúde. eu consigo pagar?
bancário: senhora, não está sendo feito nenhum tipo de pagamento, o sistema está fora do ar.
cliente: mas eu consigo tirar extrato e pagar o boleto do plano de saude? meu pai morreu.
bancário: senhora, novamente, só está sendo possível realizar saque.
a cliente, com papel do boleto do plano de saúde em mãos, se dirige ao caixa eletrônico.
cliente: rapaz, olha aqui, tá fazendo saque sim!
bancário: senhora, saque está podendo ser feito, contudo, todos os outros serviços, como PAGAMENTO, transferência, extrato e depósitos estão fora do ar.
a cliente sai do caixa eletrônico após fazer um saque e…
cliente: conta aqui pra mim, vê se tem dois mil reais.
bancário conta duas vezes na frente da cliente.
bancário: pronto, senhora, tem dois mil reais sim.
cliente: me dê aqui, não confio em outra pessoa contando.
a cliente começa a contar em voz alta. cem, duzentos, trezentos, quatrocentos…
cliente: tá certo, acho que tem dois mil. eu consigo pagar o plano de saúde agora no caixa eletrônico?
os outros clientes do ao redor já esboçam sorrisos
bancário: senhooora, o sistema está fora do ar, só está sendo possível sacar. pagamentos estão sem poder ser feitos.
a cliente se vira e vai pra fila do caixa eletrônico, de repende ela encosta em outro cliente desconhecido que está no caixa e…
cliente: OLHA MOÇO, ele tá conseguindo sacar, já voltou? posso fazer o pagamento? senhor, o meu pai morreu, o senhor tá fazendo pagamento também, não é?
cliente 2 que está no caixa: senhora, só estou sacando, o sistema está fora do ar como o rapaz ali explicou.
cliente: moço, eu não consigo pagar o boleto do plano de saúde aqui? eu consigo pagar em outros bancos ou estão fora do ar?
bancário: senhora, aqui a senhora não vai conseguir, não sei informar de outros bancos pois só tenho informações do banco que trabalho.
cliente: mas no banco x ou na lotérica, tá fora do ar? eu consigo pagar lá?
bancário: senhora, eu só trabalho nesse banco aqui, não tenho como dar informações sobre banco x ou y.
os clientes ao redor cada vez mais esboçam risos.
cliente: mas senhor, meu pai morreu, eu consigo pagar na lotérica mesmo fora do ar? ou posso pagar aqui agora?
bancário: senhora, somente saques. não sei informar de outro banco, tá certo?
bancário vai saindo devagar.
cliente: eu vou ficar aqui, vou tentar pagar, afinal já está sacando, olha ali o rapaz sacando. vou subir e beber água, posso?
bancário: pode sim, senhora, mas os sistema ainda tá fora do ar, contudo a água não está fora do ar não, a senhora pode ficar a vontade.
clientes ao redor riem e ao irem embora falam:
“boa sorte, viu?”
viu.